Audit de Productivité
Audits des emplois et gestion prévisionnelle des ressources humaines
Georges Egg
Sophie Desbas - Fiche 5

GÉNÉRALITÉS

Quelle est la question?

Le but est de voir si la productivité des emplois est la meilleure possible ou au moins égale à celle des concurrents.
Un audit de productivité se distingue par trois points essentiels d'une étude d'organisation :

• par l'importance accordée à la comparaison avec d'autres entreprises, concurrentes ou non. Il s'agit de mesurer des écarts, qui pèsent sur la compétitivité, d'isoler les plus importants et d'apprécier s'ils peuvent être comblés.  Dans l'étude d'organisation, on s'intéresse qu'aux réserves internes de  productivité,
  
• par son objectif : faire le point et alerter si nécessaire et là s'arrête la mission.
  

• par l'investigation systématique dans un audit des procédures de contrôle de la productivité.
  

• visite des installations d'une autre entreprise,
  
• arrivée d'un nouveau responsable qui observe le terrain avec un oeil neuf,
  
• la publication d'un ratio qui place l'entreprise en mauvais rang dans la liste des concurrents,
  
• la comparaison des prix de revient industriels,
  
• un reportage dans une revue professionnelle.
  

la direction générale ou la direction industrielle.

Auditeur :

• interne s'il s'agit de consolider une action permanente de recherche de productivité et de mettre en oeuvre dans la paix sociale les programmes correspondants,
  
• externe s'il s'agit de prendre la mesure de ce qu'il serait possible d'atteindre en matière d'efficacité de l'entreprise,
  
• équipe mixte : bonne solution.
  

PRINCIPAUX ÉLÉMENTS DE L'AUDIT

Mise au clair du cahier des charges de l'audit - Prédiagnostic

• Situation stratégique de la firme (ses forces, faiblesses, menaces, opportunités),
  
• motivations principales de l'audit,
  
• champ de la mission (ensemble de l'entreprise, une direction, un établissement),
  
• pourquoi le champ est-il ainsi délimité? (intensité particulière du problème, motivation du responsable concerné),
  
• les concurrents les plus dangereux,
  
• les références du prescripteur en matière de productivité (une référence interne modeste, la moyenne de la profession, le niveau du meilleur concurrent...),
  
• le niveau de remise en cause acceptable par la direction,
  
• délai final,
  
• méthode de travail,
  
• information accessible,
  
• rapport périodique des résultats,
  
• moyens à la disposition de l'auditeur,
  
• diffusion des conclusions de l'audit,
  
• résultat final recherché.
  

Champ : l'entreprise ou l'unité de production ou le service.
Distinguer :

• les fonctions caractéristiques de l'entreprise qu'elle ne peut sous-traiter,
  
• les fonctions essentielles à la marche de l'entreprise qu'elle ne peut sous-traiter,
  
• les fonctions secondaires qui peuvent être sous-traitées sans problème,
  
• les fonctions devenues inutiles avec les changements,
  
• les fonctions manquantes.
  

• la mission qui leur est dévolue,
  
• la mission qu'ils remplissent,
  
• leurs clients,
  
• leur organisation,
  
• les principales procédures,
  
• leurs effectifs,
  
• leurs moyens,
  
• leur budget,
  
• appréciations qualitatives.
  

• les installations de base : type, âge, performances nominales ou réelles,
  
• productivités techniques comparées à celles des concurrents,
  
• taux d'utilisation, taux de disponibilité,
  
• goulots d'étranglement,
  
• coûts d'exploitation,
  
• coûts d'entretien.
  

• rassemblement des données de base par secteur (données de production, effectifs, types de contrats de travail, durée du travail, horaires, durée des pauses, congés, absentéisme, historiques de productivité, ratios...),
  
• étude de leur utilisation,
  
• analyse critique du système de mesure de la productivité ( reconstitution des principales données manquantes, établissement des ratios de productivité, construction de ratios de synthèse).
  

• mise en évidence des écarts,
  
• mise en évidence des fonctions sans valeur ajoutée.
  

Etablissement des enjeux :

• sans changement de structures et de procédures,
  
• en modifiant les procédures et les méthodes de travail,
  
• avec modification des structures.
  

conséquences humaines et sociales, coûts élevés...